Гарантия

Интернет магазин «Улов туриста» реализует товары, которые имеют гарантию фирмы производителя. Все вопросы, касательно возврата и обмена покупок (надлежащего и ненадлежащего качества) решаются в соответствии с ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

Правила возврата и обмена товара надлежащего качества

• для возврата и обмена товара с момента покупки отводиться 7 (семь) дней, при этом товар не должен иметь следов эксплуатации, сохранить потребительские свойства и упаковку, кроме того обязательно наличие документов от продавца (чеки, инструкции, гарантийный талон и прочее);
• возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами (могут быть использованы только покупателем), а также товары, указанные в перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.98;
• если к заказу прилагался подарок, то при возврате он передается продавцу вместе с товаром, при этом подарок должен сохранить потребительские свойства, заводскую упаковку и не быть в употреблении;
• стоимость доставки не компенсируется покупателю при частичном возврате и обмене товара надлежащего качества из заказа;

Правила возврата и обмена товара ненадлежащего качества

• возврат и обмен товара, с выявленным в процессе его использования существенным недостатком, осуществляется на основании и в сроки, установленные ФЗ РФ «О защите прав потребителей»;
• некоторые проблемы с товаром можно решить, внимательно прочитав инструкцию по эксплуатации, зачастую производители размешают в ней раздел с типичными сложностями и методами их решения;
• в тех случаях, когда невозможно точно установиться причину появления существенного недостатка, необходимо проведение экспертизы качества товара, на основании результатов которой будет принято решение по возврату и обмену;
• продавец вправе отказать покупателю в его требовании о возврате продукции, если будет установлено, что товар использовался, имеет внешние повреждения (царапины, трещины и др.), комплектация не соответствует накладной, отсутствует упаковка компании производителя или документы о продаже;